Retour- en terugbetalingsbeleid

Willst du, dass du wieder zurückkommst?
Keine Sorge – bei Sonarell haben wir alles getan, um Ihren Winkel zu ändern, damit Sie ihn leichter machen können. Wenn Sie sich noch nicht auf den Weg gemacht haben, müssen Sie diese auf der anderen Seite zurückbekommen.

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Zurückkehren

• Rückgabebedingungen:
  Sie benötigen eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen, nachdem das Hebeldatum versendet wurde.

• Produktbedingungen:
  Alle benötigten Artikel müssen zusammen mit der Originalverpackung geliefert werden. Es wurde festgestellt, dass die Produkte im Originalzustand hergestellt wurden, alle Etiketten und eventuell vorhandenes Zubehör intakt waren.

• Nicht rückgabefähige Artikel:
  Artikel, die als Endprodukt verkauft werden, dürfen nicht zurückgewiesen werden, da der Produktfehler sofort angezeigt wird.
  Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgekehrt sind, dürfen nicht einmal zur Rücksendung angefordert werden.

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Terugbetalingen & Winkelkrediet

• Winkelkredit:
  Alle akzeptierten Retouren werden automatisch in den Warenkorb gelegt. Mit diesem Winkelkredit können Sie ein alternatives Produkt erwerben oder einen anderen Artikel kaufen.

• Gründe für defekte oder verkaufte Produkte:
  Wenn Sie in Indien einen Defekt des verkauften Produkts festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen über sonarelle@outlook.com oder über unser Kontaktformular auf www.sonarelle.com . Der Kunde muss sich vergewissern, dass er auf die entsprechende Betamethode zurückgegriffen hat, um das Winkelkreditgeschäft auszuweiten.

• Versandkosten:
  Die Retourenkosten werden für eine erneute Reklamation durch den Kunden erhoben, wenn der Produktfehler vorliegt oder zurückgewiesen wird.
  Die anfänglichen Kosten wurden nicht überschritten, es wird jedoch ausdrücklich auf andere Weise verhandelt.

• Verarbeitungszeit:
  Die Rücksendung des Produkts erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen unter Kontrolle. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, um den Kaufpreis oder die Rückerstattung zu beantragen. Ich bin mir darüber im Klaren, dass die Arbeitsschritte in den letzten Tagen variieren können.

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Uitwisselen

• Direkte Ausleitung:
  Wir ruilen Produkte nicht direkt während der Retourenprozedur. Wir beraten Sie, wenn Sie ein neues Produkt kaufen möchten, das erste, was Sie schaffen möchten. Wenn Sie Ihre Retoure abschließen und kontrollieren, erhalten Sie einen Kredit, der Ihnen hilft, den neuen Artikel zu erwerben.

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Wie kommst du zurück?

1. Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf www.sonarelle.com und den entsprechenden Rückgabeanweisungen an.
2. Drucken Sie das Rücksendeetikett (in Indien erhältlich) aus und bringen Sie Ihr Paket zum dichten Posteingang.
3. Achten Sie darauf, dass Sie Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, da Sonarell nicht versichert ist, dass Sie während des Transports eine rechtzeitige Rücksendung erhalten haben.

Für internationale Rücksendungen:
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um spezifische Anweisungen und aktuelle Adressen zu erhalten.

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Wichtige Hinweise

• Eine Retoure wurde nicht zu einer Retoure eingereicht (z. B. Produkte, die bereits verwendet, beschädigt oder unvollständig waren).
• Nach einer Retoure innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags kann der Betrag mit einem Bearbeitungspreis von 5,00 € berechnet werden, ohne dass der Kredit zurückgezahlt wird.
• Vielleicht möchten Sie später noch einmal zurückkehren, und zwar 35 Tage nach dem Kaufdatum mit Ihren Freunden, und Sie können diese Tage nicht akzeptieren.

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Kontakt

Für die Rücksendung und Rücksendung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden über:
E-Mail: sonarelle@outlook.com
Website: www .sonarelle .com